Workflow — Fase 2: Define (Definiëren)

Definitie :star:

In de Define-fase een voorstel uit, die de klant dient goed te keuren. In het voorstel zullen we functioneel en technisch omschrijven wat we gaan maken. Alsook wordt hier een planning opgesteld en geven we de klant al wat inspiratie via ideabords en een moodboard.

  • Analyse
  • Specificaties
    • Technische Specificaties
    • Functionele Specificaties
    • Niet-Functionele Specificaties
  • Persona’s
  • Scenario’s
  • Inhoud (Eng.: content):
    • tekst;
    • afbeeldingen;
    • video;
    • audio;
    • …
  • ROI en Business Case voor functionaliteiten
  • Sociale media integreren, toepassen of niet
  • Planning
  • Inspiratie

Analyse

Concurrentie

  • Bestudeer de concurrentie, zowel online, offline als op locatie.
  • Gebruik hiervoor bijvoorbeeld een Competitieve Analyse (Eng.: Benchmarking).
  • Houd rekening met de uitgedachte persona’s.

Wat zullen we de klant bieden?

  1. Keuze van technologie:
    • klassieke website;
    • website geoptimaliseerd voor mobiel;
    • webapplicatie;
    • mobiele applicatie;
    • digitale nieuwsbrief;
    • …
  2. In welke tijdspanne?
  3. Aan welke prijs?

Wat gaan we doen?

  • Nieuwe media (website, web app, mobiele app, …) ontwikkelen.
  • Promotie maken door advertenties op:
    • zoekmachines (SEA);
    • sociale media.
  • Mailings uitsturen op papier.
  • Mailings sturen via e-mail.
  • Sociale media inzetten.
  • Campagnes op radio, tv, drukwerk, andere websites …

Specificaties

Technische specificaties (Eng.: technical specifications)

Wat moet de website doen?

Indien de website een informatieve website is zullen de meeste pagina’s statisch zijn, omdat deze niet reageren op gebruikersacties. Een contactformulier vormt hierbij een uitzondering (spreekt in de action methode een server-script aan). Deze websites beschikken meestal enkel over een frontend. Interacties zijn mogelijk via JavaScript.

Een e-commerce website vereist specificaties voor lijsten van producten, zoeken naar producten, details van een product, kopen van producten … Deze websites vereisten een gedetailleerde lijst van gebruikersacties. Deze acties worden meestal omschreven in Scenario’s. Dit soort websites is gekend als dynamische websites waarbij een gebruiker kan inloggen na registratie. Dynamische websites bestaan meestal uit een frontoffice en een backoffice.

Functionele specificaties (Eng.: functional specifications)

Welke functionaliteiten (Eng.: features) moeten gerealiseerd worden?

Niet-functionele specificaties (Eng.: non-functional specifications)

Waarop moeten we nog letten?

Specificaties op gebied van:

  • gebruiksvriendelijkheid (Eng.: usability);
  • toegankelijkheid (Eng.: accessibility) voor mensen met fysieke en/of mentale beperkingen, maar evenzeer voor kinderen en ouderen;
  • wetgeving waaraan voldaan moet worden;
  • beveiliging (Eng.: security);
  • laadtijden van de applicatie of pagina’s;
  • …

Wie zijn de eindgebruikers?

Gebruik hiervoor Persona Sheets

Inhoud (Eng.: Content)

Verzamel de inhoud die reeds voor handen is en mogelijks kan gebruiken binnen je applicatie. Dit kan gaan van tekst, logo, afbeeldingen, video’s, folders, brochures, … In deze fase gaan we nog geen content creatie doen. Dit doen we in de Develop stap.

Deze inhoud kan reeds gebruikt worden in de design fase.

Return on Investment (ROI)

Nu we reeds weten wat we gaan maken is het interessant om te kijken wat de ROI is per onderdeel.

Er zijn meerdere vormen van ROI:

  • Inkomsten en dus directe ROI (bv. bij een webwinkel).
  • Kosten besparing (bv. medewerkers kunnen sneller hun werk uitvoeren).
  • Betere naambekendheid.
  • Hogere klantentevredenheid.
  • Verhogen van het aantal bezoekers.
  • Verhogen van het aantal inschrijvingen (bv. op een community, nieuwsbrief).
  • Offerte aanvragen.
  • Dataverzameling (cf. Facebook, Wikipedia, Google)

Sociale Media

Er zijn meerdere vormen van gebruik van sociale media in een (web)project. Ga na welke van toepassing zijn voor uw project.

  1. Zal de klant sociale media gebruiken om promotie te maken voor dit project. Zo ja welke zijn nuttig en van toepassing.
  2. Zal de eindgebruiker/bezoeker social media gebruiken om te delen en/of commentaar te geven over het project.
  3. De applicatie zelf kan ook gebruikmaken van sociale media. Bv.: